أخبار تكنلوجيا

كشفت شركة ريلمي عن تفاصيل عديدة متعلقة بهاتفها الرائد Realme GT 2 Pro قبل إطلاقه رسميًا في 4 يناير، خاصة بما يتعلق بالتصميم الذي يأتي من المصمم الياباني الشهير، ناوتو فوكاساوا، بتصميماته المختلفة خاصة ملحقات الهواتف لشركة Muji، وظهر مصنوع من مادة البوليمر الحيوي “بيو بوليمر” تزودها شركة سابك السعودية.

توفر شركة سابك السعودية مادة البوليمر الحيوي لشركة ريلمي، وهي مادة مبنية على لب الورق وتتسم باعتماد دولي من ISCC لكونها مادة صديقة للبيئة، وقامت الشركة الصينية باستخدامها لصناعة ظهر الهاتف بحيث لا يأتي من الزجاج أو البلاستيك أو السيراميك، لكنه سيكون أشبه بملمس الورق خاصة مع تصميمه من ناوتو فوكاساوا.

سيكون الهاتف بشاشة AMOLED بقياس 6.7 بوصة بدقة QHD+ من تصنيع سامسونج، وسيحمل كاميرا تحت الشاشة كواحد من أوائل الهواتف.

ويتميز الهاتف بأنها يحوي رقاقة معالجة كوالكوم، Snapdragon 8 Gen 1، كواحد من أوائل الهواتف التي توفرها خاصة أن كوالكوم أعلنت عنها بداية الشهر الحالي، وسعة تخزين تصل 1 تيرابايت. ويعتبر كذلك أول هاتف في العالم يحمل كاميرا بعدسة عريضة جدًا للتصوير بزاوية 150 درجة في الوقت الذي توفر فيه أغلب الهواتف الرائدة كاميرا تتراوح حول 120 درجة.

• نظام اتصال Antenna Array Matrix System.
• أول هاتف مع تقنية تحويل الانتينات ذات النطاق العريض جدًا Ultra Wide Band HyperSmart Antenna Switching.
• شاحن سريع بقوة 65 واط حسب التقارير.
• تصميم Master Edition.
• دعم تقنية NFC بزاوية 360 درجة.
• مقوي اتصال في شبكات Wi-Fi.

ستطرح ريلمي هاتف GT 2 Pro في الصين بتاريخ 4 يناير، ومن المرجح طرحه في الهند وأسواق أخرى لاحقًا.

المصدر:

GSMArena

التدوينة هاتف ريلمي GT 2 Pro يأتي بملمس ورقي مع ظهر صديق للبيئة من مادة البوليمر الحيوي من سابك السعودية ظهرت أولاً على عالم التقنية.

إن أول ما يجب أن تعرفه عندما تبدأ في قراءة هذا المقال هو أن التفكير التصميمي ليس ملكيةً حصريةً على المصممين فقط، بل إن جميع المفكرين العظماء الذين أبدعوا في مجالات مثل الأدب والفن والموسيقى والعلوم والهندسة والأعمال قد مارسوه. إذًا لماذا يطلق عليه مصطلح التفكير التصميمي؟ ما يميز التفكير التصميمي هو احتوائه على آليات عمل المصممين التي يمكن أن تساعدنا على بطريقة منهجية على تعلم وتطبيق هذه التقنيات، التي يكون محور تركيزها هو الإنسان، وبالتالي تجعلنا قادرين على حل المشكلات بطرق إبداعية ومبتكرة، سواءٌ كانت هذه المشكلات في تصميماتنا أو في أعمالنا التجارية أو في حياتنا الشخصية.

تبنت بعض العلامات التجارية الرائدة حول العالم، أمثال أبل وجوجل وسامسونج و جنرال إلكتريك، منهج التفكير التصميمي، ويدرّس الآن في جامعات رائدة حول العالم، مثل جامعة ستانفورد وهارفارد ومعهد ماساتشوستس. لكن هل تعلم ما هو التفكير التصميمي؟ ولماذا يحظى بشعبية كبيرة؟ في هذا المقال سنتحدث عن ماهية التفكير التصميمي ولماذا يُعَد مهمًا إلى هذا الحد.

التفكير التصميمي هو عملية تكرارية نسعى من خلالها إلى فهم المستخدم وتحدي الافتراضات التي كوّنها سابقًا وإعادة تعريف المشكلات في محاولة لتحديد الاستراتيجيات والحلول البديلة التي قد لا تظهر على الفور خلال فهمنا الأولي للمشكلة. في الوقت نفسه، يوفر التفكير التصميمي نهجًا قائمًا على الحلول لحل المشكلات، أي أنه طريقة تفكير وعمل بالإضافة إلى كونه مجموعة من الأساليب العملية.

يتمحور التفكير التصميمي حول تطوير فهم حيال الأشخاص الذين نصمم من أجلهم المنتجات أو الخدمات، حيث يساعدنا في ملاحظة وتطوير تعاطف مع المستخدم المستهدف، كما يساعد التفكير التصميمي في التشكيك، أي التشكيك في المشكلة والتشكيك في الافتراضات السابقة والتشكيك في الآثار المترتبة عليها. ويُعَد مفيدًا للغاية في معالجة المشكلات غير المحددة أو غير المعروفة، وذلك عبر إعادة صياغة المشكلة بأسلوب يركز على الإنسان أو المستخدم، والمجيء بأفكار متنوعة في جلسات العصف الذهني، واعتماد نهج عملي في عمليات بناء النماذج الأولية والاختبار؛ كما يتضمن التفكير التصميمي أيضًا التجريب المتواصل، مثل رسم المخططات وبناء النماذج الأولية والاختبار وتجربة المفاهيم والأفكار.

هناك العديد من المتغيرات في عملية التفكير التصميمي المستخدمة هذه الأيام، حيث تضم من ثلاث إلى سبع مراحل أو أوضاع. لكنها في الوقت نفسه متشابهة جدًا فيما بينها، حيث تعبّر جميع أشكال التفكير التصميمي عن نفس المبادئ، والتي وصفها لأول مرة هربرت سيمون الحائز على جائزة نوبل في كتابه The Science of the Artificial عام 1969.

في مقالنا هذا سنركز على النموذج المؤلف من خمس مراحل، والذي اقترحه معهد هاسو بلاتنر للتصميم في جامعة ستانفورد، والتي تُعرف أيضًا باسم d.school أي مدرسة ستانفورد للتصميم. لقد اخترنا نهج هذه المدرسة لأنهم في طليعة تطبيق وتدريس أسلوب التفكير التصميمي. بحسب مدرسة ستانفورد للتصميم تكون المراحل الخمس للتفكير التصميمي هي كما يلي:

• التعاطف مع المستخدمين.
• تعريف احتياجات المستخدمين لديك ومشاكلهم وإحصاءاتك.
• التفكير عبر تحدي الافتراضات وخلق أفكار لحلول مبتكرة.
• بناء النموذج الأولي لبدء إنشاء الحلول.
• اختبار الحلول.

الجدير بالذكر أن هذه المراحل الخمس أو الأوضاع ليست بالضرورة أن تكون متسلسلة دائمًا، حيث لا يتعين اتباعها بترتيب معين، ويمكن أن ينفذوا في كثير من الأحيان بالتوازي أو على نحو متكرر، لذا يجب ألا تنظر إليها على أنها عملية هرمية أو خطوة تلو الأخرى، بل يجب أن تنظر إليها على أنها أوضاع أو مراحل تساهم في مشروع مبتكر، بدلًا من خطوات متسلسلة.

لمساعدتك على فهم التفكير التصميمي، قسّمنا العملية إلى خمس مراحل أو أوضاع، وهي:

1. التعاطف.
2. التعريف.
3. التصور.
4. النموذج أولي.
5. الاختبار.

ما يميز التفكير التصميمي هو أن عمليات عمل المصممين يمكن أن تساعدنا بطريقة منهجية على استخراج وتعليم وتعلم وتطبيق هذه التقنيات التي تركز على الإنسان لحل المشكلات بطريقة إبداعية ومبتكرة، سواءً كان ذلك في تصميماتنا أو في أعمالنا أو بلداننا، أو حتى في حياتنا الشخصية. ومع ذلك فإن فنانًا عظيمًا مثل أوغست رودان، الذي أبدع هذا التمثال الشهير المسمى "The Thinker" أي المفكر، كان على الأرجح قد استخدم نفس العمليات المبتكرة في أعماله الفنية. وإن هذا الأسلوب نفسه تبناه جميع المبتكرين العظماء في مجال الأدب والفن والموسيقى والعلوم والهندسة والأعمال وما زالوا يمارسونه حتى يومنا هذا.

في بعض الأحيان، تكون أسهل طريقة لفهم شيء غير ملموس مثل التفكير التصميمي، هي فهم ما هو ملموس. فقد طوّر البشر على نحو طبيعي أنماط تفكيرهم بالاعتماد على الأنشطة المتكررة والمعرفة التي يمكن الوصول إليها بالطرق الشائعة. هذا الأمر يساعدنا في تطبيق نفس الإجراءات والمعارف التي اكتسبناها سابقًا بسرعة في مواقف مشابهة أو مألوفة، ولكن في نفس الوقت يكون لها أيضًا القدرة على منعنا من الوصول بسرعة وسهولة إلى طرق جديدة أو تطوير رؤية مختلفة للمشكلات وفهمها وحلها.

غالبًا ما يشار إلى أنماط التفكير هذه بالمخططات، وهي مجموعات منظمة من المعلومات والعلاقات بين الأشياء والأفعال والأفكار التي تحفز وتبدأ في العقل البشري عندما تواجه بعض المحفزات البيئية. يمكن أن يحتوي مخطط واحد على كمية كبيرة من المعلومات. حيث سيشمل مخطط للكلاب مثلًا وجود أربعة أرجل وفراء وأسنان حادة وذيل وكفوف وعدة خصائص أخرى ملموسة. عندما تتطابق المحفزات البيئية مع هذا المخطط -حتى في حالة وجود رابط ضعيف أو وجود عدد قليل من هذه الخصائص-، سيحضر إلى ذهننا نفس نمط التفكير. ونظرًا إلى أن هذه المخططات تحفز تلقائيًا، يمكن أن يعيق ذلك انطباعًا أكثر ملاءمةً للموقف الذي أمامنا أو يمنعنا من رؤية مشكلة بطريقة تمكننا من الوصول إلى إستراتيجية جديدة لحل المشكلة. يُعرف أيضًا حل المشكلات المبتكر باسم "التفكير خارج الصندوق".

إن التفكير خارج الصندوق ينتج حلاً مبتكرًا لمشكلة عالقة، لكن التفكير خارج الصندوق يمكن أن يكون تحديًا حقيقيًا لأننا نطور على نحو طبيعي أنماط تفكير بالاعتماد على الأنشطة المتكررة والمعرفة التي اكتسبناها سابقًا، والتي يمكن الوصول إليها على نحو شائع ونحيط أنفسنا بها.

منذ بضع سنوات وقع حادث حاول فيه سائق شاحنة المرور تحت جسر منخفض، لكنه فشل وارتطمت الشاحنة بالجسر وعلقت به. ولم يتمكن عندها السائق من القيادة إلى الأمام أو الرجوع إلى الخلف، وعندما توقفت الشاحنة في منتصف الطريق، تسبب ذلك في مشاكل مرورية هائلة، مما أدى إلى تجمع عناصر الدفاع المدني والمهندسين ورجال الإطفاء وسائقي الشاحنات لابتكار حلول مختلفة لتحرير السيارة العالقة.

كان عناصر الدفاع المدني يناقشون ما إذا كانوا يحتاجون إلى تفكيك أجزاء من الشاحنة أو قطع أجزاء من الجسر. جاء كل منهم بحل يناسب مستوى خبرته الخاصة، وأثناء هذه الجدالات مر صبي صغير وشاهد الجدال المحتدم ونظر إلى الشاحنة ثم إلى الجسر ثم نظر إلى الطريق وقال بلا مبالاة، "لماذا لا تفرغ الإطارات من الهواء؟" وسط دهشة جميع المتخصصين والخبراء الذين يحاولون حل المشكلة.

عندما اختبروا كلام الصبي، كانت الشاحنة قادرةً على التحرك بسهولة، بعد أن عانت من الضرر الناجم عن محاولتها الأولية.

تعبر هذه القصة عن الصعوبات التي نواجهها عندما تكون الحلول الأكثر وضوحًا في كثير من الأحيان هي الأكثر صعوبةً في الوصول إليها بسبب القيود المفروضة ذاتيًا التي نعمل من خلالها.

غالبًا ما يكون من الصعب علينا نحن البشر تحدي افتراضاتنا السابقة ومعرفتنا اليومية، لأننا نبني أنماط تفكيرنا بحيث لا نضطر إلى تعلم كل شيء من الصفر في كل مرة، فنحن نعتمد على تنفيذ مهامنا اليومية دون وعي بشكل أو بآخر، مثل الاستيقاظ كل صباح لنأكل ونمشي ونقرأ، وعندما نقيم التحديات في العمل وفي حياتنا الخاصة أيضًا. يعتمد الخبراء والمتخصصون على أنماط تفكيرهم التي اكتسبوها سابقًا في حل المشكلات التي يواجهونها، بحيث يقفلون الباب في وجه الحلول الجديدة والمبتكرة، ومما يصعب الأمور أكثر هو حاجة الخبراء والمتخصصين إلى التشكيك في معارفهم.

لماذا أخبرناك هذه القصة؟ يمكن أن يساعدنا سماع القصص في إلهامنا بالفرص والأفكار والحلول، فالقصص تتناول أشخاصًا حقيقيين والمواقف التي مروا بها في حياتهم، كما أن القصص مهمة لأنه تعرض أحداثًا معينةً وليست بيانات عامة، فهي تزودنا بتفاصيل محددة تساعدنا على تخيل حلول لمشاكل معينة.

غالبًا ما يشار إلى التفكير التصميمي بمصطلح التفكير خارج الصندوق، حيث يحاول المصممون تطوير طرق جديدة للتفكير تكون بعيدةً عن الأساليب السائدة أو الاعتيادية في حل المشكلات.

يتمثل جوهر التفكير التصميمي في نية المصمم على تحسين المنتجات عبر تحليل وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع هذه المنتجات ودراسة في الظروف التي تعمل فيها، بالإضافة إلى الاهتمام والقدرة على طرح الأسئلة المهمة والافتراضات الصعبة. يتمثل أحد عناصر التفكير خارج الصندوق في دحض الافتراضات السابقة، لنتمكن من إثبات ما إذا كانت صحيحةً أم لا. وبمجرد أن نتساءل عن ظروف المشكلة ونتحرى عنها، ستساعدنا عملية إيجاد الحلول على إنتاج أفكار تعكس القيود والجوانب الحقيقية لتلك المشكلة بالذات، كما يوفر لنا التفكير التصميمي وسائلًا للتعمق أكثر، بحيث يساعدنا على إجراء النوع الصحيح من البحث ونمذجة منتجاتنا وخدماتنا واختبارها للكشف عن طرق جديدة لتحسينها سواءً كانت منتجًا أو خدمةً أو تصميمًا.

يشرح لنا الباحث الأمريكي البروفيسور دون نورمان، الذي يُعَد أول من صاغ مصطلح تجربة المستخدم، ماهية التفكير التصميمي وما يميزه، على النحو الآتي:

"… كلما تأملت في ماهية التصميم أتذكر رؤية مهندسين ورجال أعمال وغيرهم ممن حلوا مشكلات بأسلوب أعمى، حتى دون أن يطرحوا أسئلةً إضافيةً أو يدرسوا المشكلة على نحو أوسع، عندها أدرك أن هؤلاء الأشخاص بحاجة إلى جرعة لا بأس بها من التفكير التصميمي. لقد طور المصممون عدة تقنيات لتجنب الوقوع في شرك الحلول السهلة، حيث ينظرون إلى المشكلة الأصلية مثل اقتراح وليس بيان نهائي، ثم يفكرون على نحو واسع في ماهية الأسباب الحقيقية الكامنة وراء هذه المشكلة. والأهم من ذلك كله، هو أن العملية تكرارية وموسعة، كما يقاوم المصممون أيضًا إغراءات إيجاد حل سريع للمشكلة المذكورة، لذا فهم يقضون وقتهم أولًا في تحديد المشكلة الأساسية (الجذرية) التي يجب معالجتها، أي أنهم لا يحاولون البحث عن حل حتى يحددوا المشكلة الحقيقية، وحتى بعد أن يفعلوا ذلك، لا يحلون المشكلة، بل يجلسون قليلًا للتفكير في مجموعة أوسع من الحلول المحتملة. عندها فقط سوف يكونون قد حاصروا المشكلة وغطوا كامل تفاصيلها. هذه العملية تدعى التفكير التصميمي.

غالبًا ما تتضمن عملية التصميم عدة مجموعات مختلفة من الأشخاص في أقسام مختلفة، لهذا السبب قد يكون تطوير الأفكار وحلول المشكلات وتصنيفها وتنظيمها أمرًا صعبًا. ومن بين إحدى طرق الحفاظ على مشروع التصميم في مساره الصحيح وتنظيم الأفكار الأساسية، ما نجده في استخدام نهج التفكير التصميمي.

يحدثنا تيم براون، الرئيس التنفيذي لشركة IDEO المتخصصة في مجال التصميم، في كتابه الناجح Change by Design أي التغيير عن طريق التصميم، أن التفكير التصميمي يعتمد بقوة على توليد فهم شامل ومتعاطف مع المشكلات التي يواجهها الناس، وهو يتضمن مفاهيم غامضةً أو ذاتيةً بطبيعتها، مثل المشاعر والاحتياجات والدوافع ومحركات السلوك. وهذا يتناقض مع المنهج العلمي في حل المشكلات، الذي لا يأخذ في الحسبان نفس القدر من فهم واختبار احتياجات المستخدم وعواطفه تمامًا مثل إجراء بحث كمي. يقترح تيم براون أن التفكير التصميمي هو طريقة ثالثة، أي أنه نهج لحل المشكلات يتبلور في مجال التصميم ويجمع بين منظور شامل يركز على المستخدم من جهة والبحث العقلاني والتحليلي من جهة أخرى بهدف الإتيان بحلول مبتكرة.

"يستغل التفكير التصميمي القدرات التي نملكها جميعنا ولكننا نتجاهلها بسبب اعتمادنا على الممارسات التقليدية في حل المشكلات. وهو لا يركز على الإنسان فحسب، بل يتعمق به في حد ذاته. يعتمد التفكير التصميمي على قدرتنا على أن نملك معرفةً حدسيةً للتعرف على الأنماط وبناء الأفكار التي لها معنى عاطفي ووظيفي في نفس الوقت للتعبير عن أنفسنا عبر وسائط مختلفة من الكلمات أو الرموز. لن يرغب أحد منا في إدارة عمله التجاري على أساس المشاعر والحدس والإلهام، كما أن الاعتماد المفرط على القرار العقلاني والتحليلي يمكن أن يكون بنفس الخطورة، لذا فإن النهج المتكامل الذي يكمن في صميم عملية التصميم يقترح هذه الطريقة الثالثة" تيم براون، من مقدمة كتابه التغيير عن طريق التصميم.

تتضمن بعض الأنشطة العلمية تحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتجات والتحقيق في الظروف التي يعملون فيها، مثل البحث عن احتياجات المستخدم وتجميع الخبرات من مشاريع سابقة والنظر في الظروف الحالية والمستقبلية الخاصة بالمنتج واختبار بارامترات المشكلة واختبار التطبيق العملي للحلول البديلة للمشكلات. وعلى عكس النهج المعتمد على العلم فقط الذي يختبر غالبية الصفات والخصائص المعروفة للمشكلة للوصول إلى حل لها، فإن تحقيقات التفكير التصميمي تتضمن دراسة العناصر الغامضة للمشكلة للكشف عن البارامترات غير المعروفة سابقًا والكشف عن استراتيجيات بديلة.

بعد الوصول إلى عدة حلول محتملة للمشكلة، فإن عملية الاختيار ستستند على العقلانية، بحيث تشجع المصممين على تحليل ودحض جميع هذه الحلول التي توصلوا إليها حتى يتمكنوا من الوصول إلى أفضل خيار متاح لكل مشكلة أو عقبة كانوا قد حددوها خلال كل مرحلة من مراحل عملية التصميم.

ومع وضع ذلك في الحسبان، قد يكون من الأصح القول إن التفكير التصميمي لا يعني التفكير خارج الصندوق، بل على حافته وزاويته وغطائه وتحت رمزه الشريطي. وهذا الوصف هو كلام كلينت رونج.

كلينت رونج هو أستاذ مساعد في جامعة نبراسكا الأمريكية والمدير التنفيذي لشركة Archrival المتخصصة في مجال التسويق وتنمية العلامات التجارية أمثال أديداس سبوتيفاي وريد بول.

مع أساس متين في العلم والعقلانية، يسعى التفكير التصميمي إلى توليد فهم شامل وعاطفي للمشاكل التي يواجهها الناس. ويحاول التفكير التصميمي التعاطف مع البشر، ليتضمن بذلك مفاهيم غامضةً أو ذاتية بطبيعتها، مثل العواطف والاحتياجات والدوافع ومحركات السلوك. إن طبيعة توليد الأفكار والحلول في التفكير التصميمي تعني أن هذا النهج عادةً ما يكون أكثر حساسيةً ومهتمًا بالسياق الذي يعمل فيه المستخدمون والمشاكل والعقبات التي قد يواجهونها عند التفاعل مع أحد المنتجات، كما أن العنصر الإبداعي للتفكير التصميمي يكمن في الأساليب المستخدمة لإنشاء حلول للمشكلات ورؤى حول ممارسات وأفعال وأفكار المستخدمين الحقيقيين.

يُعَد التفكير التصميمي عمليةً تكراريةً وغير خطية، وهذا يعني ببساطة أن فريق التصميم يستخدم نتائجهم باستمرار لمراجعة وطرح الأسئلة وتحسين الافتراضات الأولية والتفاهمات والنتائج، كما أن النتائج من المرحلة الأخيرة من عملية العمل الأولية تفيدنا في فهم المشكلة، وتساعدنا على تحديد معاييرها وتمكننا من إعادة تعريف هذه المشكلة وربما يكون الأهم من ذلك، هي أنها تزودنا برؤى جديدة حتى نتمكن من رؤية أي بديل للحلول التي ربما لم تكن متاحةً بمستوى فهمنا السابق.

يؤكد تيم براون أيضًا على أن تقنيات التفكير التصميمي واستراتيجيات التصميم تنتمي إلى جميع مستويات النشاط التجاري، كما يؤكد على أن التفكير التصميمي ليس حكرًا على المصممين فقط، بل أيضًا للموظفين المبدعين وأصحاب الأعمال الحرة والقادة الذين يسعون إلى غرس التفكير التصميمي في كل مستوى من مستويات المؤسسة أو المنتج أو الخدمة من أجل إيجاد بدائل جديدة للأعمال والمجتمع.

يقول تيم براون في مقدمة كتابه التغيير عن طريق التصميم:

"يبدأ التفكير التصميمي بالمهارات التي تعلمها المصممون على مدى عقود عديدة في سعيهم لمطابقة الاحتياجات البشرية مع الموارد التقنية المتاحة ضمن القيود العملية للأعمال، وعبر دمج ما هو مرغوب فيه من وجهة نظر بشرية مع ما هو ممكن تقنيًا ومجدي اقتصاديًا، تمكَّن المصممون من إنشاء المنتجات التي نتمتع بها اليوم. يذهب التفكير التصميمي إلى أبعد من ذلك أيضًا، ليضع هذه الأدوات في أيدي الأشخاص الذين ربما لم يروا في أنفسهم مصممين من قبل وتطبيقها على مجال أوسع من المشكلات".

التفكير التصميمي هو في الأساس نهج لحل المشكلات، ويتبلور في مجال التصميم ويجمع بين منظور يركز على المستخدم من جهة والبحث العقلاني والتحليلي من جهة أخرى بهدف إيجاد حلول مبتكرة.

التفكير التصميمي هو في الأساس نهج لحل المشكلات خاص بمجال التصميم، والذي يتضمن تقييم الجوانب المعروفة للمشكلة وتحديد العوامل المحيطية أو الأكثر غموضًا التي تساهم في ظروف المشكلة. وهذا يتناقض مع النهج العلمي الذي يختبر الجوانب الملموسة والمعروفة من أجل الوصول إلى حل. إن التفكير التصميمي هو عملية تكرارية يشكك فيها في المعرفة واكتسابها باستمرار حتى يمكن أن تساعدنا في إعادة تعريف المشكلة في محاولة لتحديد الاستراتيجيات والحلول البديلة التي قد لا تظهر على الفور خلال فهمنا الأولي لها. غالبًا ما يشار إلى التفكير التصميمي باسم التفكير خارج الصندوق، حيث يحاول المصممون تطوير طرق جديدة للتفكير لا تلتزم بالأساليب السائدة أو الاعتيادية لحل المشكلات، أي تمامًا مثلما يفعل الفنانون، كما يتمثل جوهر التفكير التصميمي في نية المصمم في تحسين المنتجات عبر تحليل كيفية تفاعل المستخدمين معها والتحقيق في الظروف التي تعمل فيها، ويوفر لنا التفكير التصميمي وسيلةً لنتعمق أكثر في الكشف عن طرق لتحسين تجارب المستخدم.

في نهاية المقال لا يسعنا سوى أن نختم بكلمات بيل موغريدج، المؤسس المشارك لشركة IDEO:

"إن إطلاق مصطلح (التفكير التصميمي) ليس فكرةً خاطئةً. بل يوصف تطبيق عمليات التصميم على التحديات والفرص الجديدة، بحيث يستخدمه جميع الناس سواءً كانوا ممن يعملون في مجال التصميم أو في مجالات أخرى. بالنسبة لي أرحب بالاعتراف بمصطلح التفكير التصميمي وآمل أن يستمر استخدامه ليتوسع ويصبح مفهومًا عالميًا، بحيث يصبح كل مسؤول في النهاية على دراية في كيفية استخدام التصميم والتفكير التصميمي للابتكار وتحقيق نتائج أفضل".

ترجمة وبتصرّف للمقال ?02 What is Design Thinking and Why Is It So Popular لصاحبيه Rikke Friis Dam - Teo Yu Siang.

• أهم الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء تصميم الأيقونات
• لماذا يجب عليك أن تصبح مصمما متعدد التخصصات ولماذا لا يصلح تقسيم المصممين إلى تخصصات
• أخطاء يقع بها كل مصمم مبتدئ

لا تتوقف شركة إل جي عن طرح ابتكاراتها من الشاشات لكافة الأغراض، وهذه المرة مع شاشة DualUp Monitor، التي تأتي بأبعاد طولية وتستهدف الأشخاص الذين يرغبون بإنجاز عدة مهام على نفس الشاشة وستظهر لأول مرة في معرض CES 2022 الشهر المقبل.

تأتي شاشة إل جي DualUp الجديدة بأبعاد 16:18، وهي بدقة 2,560×2,880 بكسل تسميها الشركة Square Double QHD. وتتيح هذه الشاشة تقسيمها أثناء العمل، ليصبح كل جزء منها بمثابة شاشة بقياس 21.5 بوصة – أي أقرب لجهاز عرض أو جهاز لوحي كبير الحجم.

وتهدف الشركة الكورية إلى جعل المستخدمين يحصلون على فراغ أكبر على مكاتبهم، فبدلًا من جلب شاشتين بجانب بعضهما البعض للعمل وبقياسات تقليدية عرضية، قررت الشركة تحويل لذلك إلى شاشة واحدة يمكن فصلها لقسمين والعمل على كل قسم بشكل منفصل عند الحاجة، ما يعني تقليل استهلاك المساحات وعدد الشاشات، ولذلك قامت الشركة أيضًا بتطوير حامل LG Ergo ليكوم مع الشاشة بحيث يوفر مساحة أكبر على المكتب.

ستضيف الشاشة التي تأتي بتقنية Nano IPS سطوع يصل 300 وحدة إضاءة، وتباين يصل 1000:1 لمنح الرسومات والألوان دقة وتفاصيل أكثر، بجانب دعمها تقنية HDR10.

بجانب ذلك، فقد أعلنت إل جي عن شاشة أخرى أسمتها UltraFine وتأتي بقياس 32 بوصة بدقة 4K UHD وأبعاد تقليدية، وهي تأتي بتقنية Nano IPS Black وتباين يصل 2000:1.

يُشار أن كلا الشاشتين ستحملان منافض HDMI و USB C، وستعلن الشركة عن المزيد من التفاصيل حولهما في 4 يناير خلال فعاليتها في معرض CES 2022.

المصدر:

LG

التدوينة إل جي تكشف عن شاشة DualUp بأبعاد طولية مناسبة لتعدد المهام ظهرت أولاً على عالم التقنية.

تعرف شركة DuckDuckGo من خلال محرك بحثها الذي يراعي الخصوصية على عكس محركات البحث الأخرى، لكنها اليوم ترغب بالذهاب إلى اتجاه مختلف من خلال متصفح خاص قامت بتطويره ليراعي الخصوصية.

وقد كشفت DuckDuckGo عن المتصفح الجديد الذي سيصل المستخدمين على سطح المكتب لتوفير خيار أكثر خصوصية لهم مقارنة مع المتصفحات الأخرى التي غالبًا ما تعمل على جمع بيانات المستخدمين ومن ثم استعمالها في أغراض إعلانية وغيرها من الأمور، وذلك بعد فترة من إطلاق متصفحها للهواتف الذكية.

وتشير الشركة إلى أن خاصية Robust لحماية الخصوصية ستكون مفعلة افتراضيًا أثناء التصفح والبحث واستخدام البريد الإلكتروني وغيرها من المواقع الهامة، لكنها في نفس الوقت تشير لكون المتصفح لن يكون متصفح خصوصية بالكامل لكن سيراعي خصوصية المستخدمين يوميًا – وربما هذا طبيعي لاستحالة وجود متصفح يستطيع منع المواقع من تصفحها دون حصولها على بيانات المستخدمين بعض الشيء.

وسيكون متصفح DuckDuckGo مبنيًا على محرك ونظام خاص، بدلًا من الاعتماد على أنظمة مفتوحة المصدر أو برمجيات متوفرة سابقًا مثل كروم. وقد ساعد هذا الأمر الشركة في بناء المتصفح بالطريقة التي تريدها دون الحاجة لوجود أمور غير ضرورية خاصة تلك غير المراعية للخصوصية.

يُشير مدير الشركة إلى أن المتصفح أكثر سلاسة وسرعة مقارنة مع متصفحات مثل كروم، كما أنهم عملوا خلال السنة الماضية على تتبع وتحليل أدوات التعقب ومنعها عبر المواقع لزيادة خصوصية المستخدمين.

المصدر:

DuckDuckGo

التدوينة شركة DuckDuckGo تكشف عن متصفحها القادم على سطح المكتب ظهرت أولاً على عالم التقنية.

تمتاز هواتف آيفون بخواصها الأمنية المرتفعة، والتي تساعد المستخدمين على حماية بياناتهم وهواتف في حالة السرقة.

وتعتبر خاصية الإغلاق الأمني إحدى أهم هذه الخواص، حيث يغلق الهاتف بشكل كامل عندما تدخل كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من مرة.

وكانت تحتاج سابقًا الانتظار المؤقت حتى ينتهي في الهاتف قبل أن تتمكن من المحاولة مرة أخرى وإضافة كلمة المرور، أو أن تقوم بتوصيل الهاتف بالحاسوب لإعادة تهيئته بشكل كامل تمامًا.
ولكن أصبح بإمكانك إعادة تهيئة الهاتف مباشرةً دون الحاجة لتوصيله بالحاسوب بعد تحديث iOS 15.2 حيث تتيح آبل هذا الاختيار.

وتعمل هذه الطريقة مع جميع أجهزة آيفون وآيبود وآيباد التي حصلت على تحديث 15.2 الجديد من آبل. ولا يمكن استخدامها إلا مع تحديث 15.2.

تسمح لك هذه الطريقة بتخطي شاشة القفل الأمني فقط، ولكن يجب أن تدخل بيانات حساب آيكلاود الخاص بك ليعمل الهاتف.

ويعني ذلك أن هذه الطريقة لن تفلح مع الهواتف المسروقة أو الهواتف التي فقدت ووجدتها، وذلك لزيادة تأمين الهواتف وحمايتها.

وتعمل هذه الخاصية فقط في حالة كون هاتفك متصلًا بالإنترنت عبر Wifi أو عبر شبكة الهواتف المحمولة.

عندما تدخل كلمة المرور أكثر من مرة خاطئة، فإن شاشة القفل الأمني تظهر لك، وتكون مثل الموجودة في الصورة بالأسفل.
ويظهر لك اختيار جديد في هذه الشاشة بدلًا من الانتظار أو الاتصال بالطوارئ، حيث تجد زرًا يدعى إعادة تهيئة الهاتف.

وبعد أن تضغط على زر إعادة التهيئة تظهر أمامك نافذة تطلب منك تسجيل الدخول في حساب آيكلاود الخاص بك والمرتبط بهذا الهاتف.

وتحتاج للضغط على زر إعادة تهيئة الهاتف مرةً أخرى حتى يتم حذف جميع البيانات الموجود فيه وإعادة تهيئته.

وتعمل هذه الطريقة على إعادة الهاتف كأنه هاتف جديد تمامًا، ويعني ذلك أنك تخسر جميع صورك وملفاتك الهامة المخزنة في الهاتف.

ولكن عندما يعود الهاتف إلى العمل، فإنه يطلب منك استعادة إحدى النسخ الاحتياطية التي تمتلكها في حساب آيكلاود الخاص بك.

توقعت شركة إنسايدر إنتيلجينس أن يصبح تطبيق تيك توك ثالث أكبر منصة تواصل اجتماعي خلف فيسبوك وإنستغرام بعدد 755 مليون مستخدم نشط شهرياً في عام 2022، بعد أن شهدت نمواً بنسبة 59.8% في عام 2020، ثم 40.8% في عام 2021.

ووفقاً لأحدث بيانات من فيسبوك، فقد ارتفع عدد المستخدمين النشطين شهرياً إلى 2.91 مليار بنسبة نمو 6% على أساس سنوي. ومؤخراً، سرب موظفو إنستغرام أن شبكتها قد تجاوزت 2 مليار مستخدم شهرياً، ارتفاعاً من 1 مليار مستخدم شهرياً تم الإبلاغ عنه في يونيو 2018.

ومع ذلك، تشير توقعات Insider Intelligence إلى توقعاتها لعام 2022، والتي تستخدم مجموعة مختلفة قليلاً من الحسابات. حيث تمتلك الشركة تعريفها الخاص للمستخدم النشط شهرياً والذي قد يختلف عن تعريف كل شركة تقوم بتحليلها. وعلى سبيل المثال، يحسب فقط المستخدمين الذين يسجلون الدخول مرة واحدة على الأقل شهرياً بشكل متسق خلال فترة سنة تقويمية، ويحاول استبعاد الحسابات المزيفة من تقديراته، وفقاً لما ذكره موقع "ياهوو فاينانس"، واطلعت عليه "العربية.نت".

ووفقاً لتقديرات الشركة، فإن عدد المستخدمين النشطين شهرياً سيصل إلى 2.1 مليار مستخدم في عام 2022، يليه إنستغرام مع 1.28 مليار مستخدم. ثم يتبعه تيك توك بـ 755 مليون مستخدم شهرياً، متقدماً على سناب شات وتويتر.

فيما أفادت شركة استخبارات التطبيقات Sensor Tower أن تطبيق الفيديو القصير تجاوز 2 مليار عملية تنزيل عبر متجر أبل، وغوغل بلاي في الربع الأول من عام 2020. فيما وجد تقرير منفصل من App Annie لاحقاً أن تيك توك شهدت نمواً بنسبة 325% في عام 2020، كما ارتفع معدل الوقت الشهري الذي يقضيه كل مستخدم على التطبيق بشكل أكبر كثيراً من أي تطبيق أخر، بلغ النمو 65% في الولايات المتحدة فقط، متجاوزاً فيسبوك.

وفي يوليو 2021، أشار Sensor Tower إلى أن تيك توك بما في ذلك التطبيق الشقيق Douyin في الصين، أصبح أول تطبيق جوال غير تابع لـ فيسبوك (خارج الألعاب) يصل إلى 3 مليارات عملية تنزيل على مستوى العالم عبر App Store وGoogle Play، بينما تجاوز إنفاق المستهلكين عالمياً على تيك توك 2.5 مليار دولار، ليضع التطبيق ضمن حفنة قليلة من التطبيقات التي وصلت إلى هذا الإنجاز، مثل تيندر، ونتفليكس، ويوتيوب، وتينسنت فيديو.

بينما توقعت شركات أخرى أن تتجاوز قاعدة المستخدمين النشطين الشهرية لـ تيك توك ملياراً في عام 2021، فإن توقعات Insider Intelligence أكثر تحفظاً بعض الشيء بسبب منهجيتها. لكنها تتوقع أن يستمر التطبيق في النمو، بمعدل أبطأ بنسبة 15.1% في عام 2022.

نتيجة لنموها، ارتفعت أيضاً حصة تيك توك من إجمالي الوقت الذي يقضيه مستخدمو الشبكات الاجتماعية، حيث تتوقع إنسايدر إنتيليجينس أن يستحوذ تيك توك على 20% من أوقات المستخدمين بحلول عام 2024.

شخصيات المستخدم هي عبارة عن شخصيات متخيلة تنشئها بناءً على أبحاثك التي أجريتها، لتمثل الأنواع المختلفة للمستخدمين الذين قد يستخدمون خدمتك أو منتجك أو موقعك أو علامتك التجارية.

يساعدك إنشاء الشخصيات على فهم احتياجات المستخدمين وتجاربهم وسلوكياتهم وأهدافهم، كما يمكن أن يساعدك على الخروج من دائرة أفكارك الاعتيادية، لتدرك أن اختلاف الأشخاص يعني اختلاف احتياجاتهم وتوقعاتهم، ويمكن أن يساعدك أيضًا في التعرف على المستخدم الذي تصمم من أجله منتجك، حيث تساهم شخصيات المستخدم في جعل عملية التصميم أقل تعقيدًا وتوجه مسار تفكيرك الإبداعي وتساعدك على إنشاء تجربة مستخدم تناسب المستخدمين الذين تستهدفهم.

إن إنشاء شخصيات تمثل المستخدم المستهدف هو نهج يعاكس النهج التقليدي الذي يقوم على تصميم المنتجات والخدمات والحلول بناءً على تفضيلات فريق التصميم، حيث أصبحت شخصيات المستخدم ممارسةً معياريةً في العديد من تخصصات التصميم التي تركز على المستخدم في جمع البيانات وتخصيص الصيحات المتداولة وأنماط معينة في البيانات.

لا تصف شخصيات المستخدم أشخاصًا حقيقيين، بل تؤلَف بناءً على بيانات حقيقية جمعت من عدة أفراد، كما تضيف هذه الشخصيات اللمسة الإنسانية إلى أبحاثك يمكن أن تظل دونها حقائق جامدة. فعندما تنشئ ملفات تعريف لشخصيات المستخدمين النموذجيين أو المستخدمين غير الاعتياديين، يساعدك ذلك على فهم الأنماط المتكررة في نتائج أبحاثك، والتي تجمع مختلف أنواع الأشخاص الذين تصمم من أجلهم. تسمى أيضًا شخصيات المستخدم بالشخصيات النموذجية أو الشخصيات المركبة.

تمثل شخصيات المستخدم نماذج معبرةً يمكنك استخدامها لتقييم عملية تطوير التصميم بناءً عليها، حيث يساعدك بناء وإنشاء الشخصيات على طرح الأسئلة الصحيحة والإجابة على هذه الأسئلة بما يتناسب مع المستخدمين الذين تصمم من أجلهم. على سبيل المثال، "كيف سيتعامل أو يتفاعل أو يتصرف كل من سليم وحسان ومنى مع الميزة س؟" و"بماذا يفكر ويشعر كل من سليم وحسان ومنى؟" و"ما هي احتياجاتهم الأساسية التي نحاول تلبيتها؟"

غالبًا ما يبدأ المصممون أثناء تفكيرهم التصميمي في إنشاء الشخصيات خلال المرحلة الثانية من عملية التصميم، أي في مرحلة التعريف التي يجمع فيها "مفكرو التصميم" أو المصممون الذين يتبنون في عملهم منهج التفكير التصميمي Design Thinking، أبحاثهم ونتائجهم التي وجدوها في المرحلة الأولى، ألا وهي مرحلة التعاطف، وهي المرحلة التي يتعاطف فيها المصمم مع المستخدم فيفهم احتياجاته والمشكلات التي يواجهها. إن استخدام الشخصيات هو مجرد طريقة من بين العديد من الطرق التي يمكن أن تساعد المصممين على الانتقال إلى المرحلة الثالثة، ألا وهي مرحلة التفكير.

بعد ذلك تستخدم الشخصيات التي أُنشئت مثل دليل في جلسات تكوين الأفكار على نحو مشابه لأسلوب العصف الذهني، أو أسلوب طرح أسوأ فكرة ممكنة أو أسلوب SCAMPER، وهو أسلوب يعتمد على أخذ منتج موجود مسبقًا والتفكير بطرق ابداعية لجعله أفضل أو منافسته بمنتج آخر مُحسن.

تصف البروفيسورة لين نيلسن المتخصصة في مجال شخصيات المستخدم، أربعة وجهات نظر يمكن أن تتبناها شخصياتك لضمان أنها تضيف أكبر قيمة لمشروعك التصميمي. دعنا نلقي نظرةً على كل منها:

وهو نوع من الشخصيات التي تكون موجهةً مباشرةً نحو التفاصيل الجوهرية أو صلب الموضوع، بحيث تركز على "ماذا يريد المستخدم العادي تحقيقه بمنتجي؟". إن الهدف من الشخصية الموجهة نحو الهدف هو دراسة العملية ومعرفة سير العمل الذي يفضله المستخدم من أجل تحقيق أهدافه في التفاعل مع منتجك أو خدمتك.

تفترض عملية إنشاء هذا النوع من الشخصيات أنك قد أجريت بالفعل ما يكفي من أبحاث المستخدم لإدراك أن منتجك يقدم قيمةً للمستخدم، وأنه من خلال الإطلاع على أهدافهم، فإنك قادر على تحقيق متطلباتهم.

تستند الشخصيات الموجهة نحو الهدف على أفكار آلان كوبر، وهو مصمم برمجيات أمريكي ومبرمج معروف على نطاق واسع بأنه الأب الروحي للغة الفيجوال بيسك.

إن هذا النوع من الشخصيات هو أيضًا موجه نحو الهدف ويركز أيضًا على السلوك، حيث تكون الشخصيات القائمة على الأدوار مدفوعةً على نحو كبير بالبيانات الناتجة من مصادر نوعية وكمية، حيث يركز منظور الشخصيات القائم على الدور على دور المستخدم في المؤسسة. ففي بعض الحالات، تحتاج تصميماتنا إلى التفكير في الدور الواسع الذي يلعبه المستخدمون في مؤسساتهم أو حياتهم، كما يمكن أن تساعد دراسة الأدوار التي يلعبها المستخدمون عادةً في الحياة الواقعية على اتخاذ قرارات أفضل تخص عملية تصميم المنتج. أين سيستخدم المنتج؟ ما هو الغرض من هذا الدور؟ وما هي أهداف العمل المطلوبة لهذا الدور؟ من غيره يتأثر بواجبات هذا الدور؟ وما هي الوظائف التي يخدمها هذا الدور؟

إن أشهر رواد هذا المنظور هم جوناثان جرودين الباحث الكبير في علوم الحاسوب جون برويت، وهو مدير التصميم في شركة ديل الأمريكية المتخصصة في مجال صناعة أجهزة الحاسوب، وتمارا أدلين مديرة شركة أدلين المتخصصة في مجال تجربة المستخدم.

في هذا الصدد، تحدثنا لين نيلسون عن الشخصيات المتفاعلة، فتقول: "إن الشخصيات المتفاعلة تترسخ بحسب قدرة القصص على التفاعل وتوليد الرؤى، فمن خلال فهم الشخصيات يمكن إنشاء وصف حي وواقعي لأناس خياليين، وهدف هذا المنظور المتفاعل هو الانتقال من مرحلة أن المصممين يرون المستخدم مثل صورة نمطية لا يستطيعون التعرف عليها ولا يمكنهم تصور حياتها، إلى المرحلة التي يشرك بها المصممون أنفسهم في حياة الشخصيات. تُـنـتـقد شخصيات المستخدم الأخرى في كونها تعطي أوصافًا نمطية دون النظر إلى الشخصية على نحو شامل، بل تركز فقط على السلوك".

لنشرح أكثر الآن، يمكن أن نقول أن الشخصيات المتفاعلة يمكن أن تضم كلًا من الشخصيات الموجهة نحو الهدف والشخصيات القائمة على الأدوار، بالإضافة أيضًا إلى إمكانية اشتمال شخصيات المستخدم التقليدية، حيث صُمِّمت هذه الشخصيات المتفاعلة، بحيث يصبح المصممون الذين يستخدمونها أكثر تفاعلًا معها. وتكمن فكرتها في إنشاء تصميم ثلاثي الأبعاد يمثل المستخدم، وكلما زاد تفاعل المصممين مع الشخصية ورأوها مثل شخصية حقيقية، زادت احتمالية وضع اعتبارات لها أثناء عملية التصميم وزادت رغبتهم في تقديم أفضل منتج لها.

تدرس هذه الشخصيات عواطف المستخدم وحالته النفسية ومعلوماته الشخصية وتجعلها ذات صلة بالمهمة التي تنفذها، كما يؤكد هذا المنظور كيف يمكن للقصص أن تولد تفاعلًا وتجعل الشخصيات تنبض بالحياة وما نقصده بالقصص، والطريقة التي سيتفاعل فيها المستخدم مع منتجك، ومن أشهر رواد هذه الشخصية هي البروفيسورة لين نيلسن.

تتمثل إحدى الصعوبات الرئيسية عند إنشاء هذا النوع من الشخصيات في جعل المشاركين يستخدمونها. سنتحدث أكثر عن هذه المشكلة عبر نموذج البروفيسورة لين نيلسون المكون من عشر خطوات لإنشاء شخصية متفاعلة.

لا تنبثق الشخصية الخيالية نتيجةً لأبحاث المستخدم (على عكس الشخصيات الأخرى)، بل تنبثق من خبرات فريق تصميم تجربة المستخدم. حيث تتطلب وضع فرضيات مبنية على تفاعلات سابقة مع قاعدة المستخدمين والمنتجات لتقديم صورة لما قد يبدو عليه المستخدمون العاديون.

ليس هناك شك في أن هذه الشخصيات يمكن أن تكون مليئةً بالأخطاء كونها مبينة على افتراضات (وهناك نقاشات لا نهاية لها حول هذا الأمر)، لذا يمكنك استخدامها مثل مخطط أولي لمعرفة احتياجات المستخدم، فهي تسمح بالتفاعل الأولي مع المستخدمين أثناء عملية تصميم تجربة المستخدم، ولكن لا ينبغي الوثوق بها أو احتسابها مثل دليل لتطوير المنتجات أو الخدمات.

كما ذكرنا سابقًا، قد تضم الشخصيات المتفاعلة كلًا من الشخصيات الموجهة نحو الهدف والشخصيات القائمة على الأدوار، بالإضافة أيضًا إلى شخصيات المستخدم التقليدية، حيث تؤكد الشخصيات المتفاعلة على قدرة القصص في إحياء الشخصيات وصقلها، ما نقصده هنا بالقصص أي كيف سيتفاعل المستخدم أو العميل مع منتجك.

تغطي هذه الخطوات العشر عملية إنشاء الشخصيات برمتها ابتداءً من جمع البيانات الأولية بأسلوب فعال، إلى التطوير المستمر للشخصيات. هذه الخطوات العشر يمكن تقسيمها إلى أربعة مراحل رئيسية:

• جمع البيانات وتحليلها (الخطوات 1 و2).
• توصيف الشخصية (الخطوات 4 و5).
• سيناريوهات لتحليل المشكلات وتطوير الأفكار (الخطوات 6 و9).
• الحصول على قبول من المنظمة ومشاركة فريق التصميم (الخطوات 3 و7 و8 و10).

إن هذه الخطوات العشر هي الخطوات الأمثل لإنشاء الشخصيات، لكن قد لا تحتاج إلى تضمين جميع هذه الخطوات في مشروع واحد.

1. جمع البيانات: تتضمن جمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول المستخدمين، ثم إجراء أبحاث مستخدم عالية الجودة عن المستخدمين الفعليين المتَضمنين ضمن مجموعة المستخدمين المستهدفة. في التفكير التصميمي تكون مرحلة البحث هي المرحلة الأولى، وقد تسمى أيضًا بمرحلة التعاطف.
2. تشكيل فرضية: بناءً على أبحاثك الأولية، ستكوّن فكرةً عامةً عن أنواع المستخدمين المختلفين الذي تركز عليهم في مشروعك، بما في ذلك الجوانب التي يختلف بها المستخدمون عن بعضهم البعض، حيث يمكنك مثلًا استخدام أدوات مثل مخططات التقارب Affinity diagram وخرائط التعاطف Empathy map التي تساعدك على جمع البيانات وتنظيمها وإدارتها.
3. قبول الفرضية من الجميع: الهدف من هذه الخطوة هو دعم أو رفض الفرضية الأولى حول الاختلافات بين المستخدمين. يمكنك فعل ذلك عن طريق طرح الفرضية على جميع المشاركين في المشروع وموازنتها بالمعلومات الحالية.
4. تحديد عدد الشخصيات: يجب أن تقرر العدد النهائي للشخصيات التي تحتاجها، وهو أمر من المنطقي فعله. قد ترغب في بعض الحالات إنشاء أكثر من شخصية واحدة لكل منتج أو خدمة، لكن يجب عليك دائمًا اختيار شخصية واحدة فقط لتكون محور تركيزك الأساسي.
5. وصف الشخصيات: الهدف من إنشاء الشخصيات هو أن تكون قادرًا على تطوير الحلول والمنتجات والخدمات بناءً على احتياجات وأهداف المستخدمين، لذا تأكد من توصيف الشخصيات بطريقة تعبّر عن فهم وتعاطف كافيين، بحيث تفهم المستخدمين.
   • يجب عليك تضمين تفاصيل حول المستوى التعليمي للمستخدم ونمط حياته واهتماماته وقيمه وأهدافه واحتياجاته وقيوده ورغباته ومواقفه وأنماط سلوكه.
   • يجب إضافة بعض التفاصيل الشخصية الخيالية لجعل الشخصية أكثر واقعيةً.
   • يجب أن تعطي لكل شخصية اسمًا.
   • يجب كتابة أوصاف للشخصية بمقدار صفحة أو اثنتين.
6. إعداد المواقف أو السيناريوهات لشخصيتك: إن طريقة إنشاء الشخصيات هذه موجهة نحو إنشاء سيناريوهات تصف الحلول التي تقدمها، ولهذا السبب يجب أن تصف عددًا من المواقف المحددة التي قد تودي إلى استخدام المنتج أو الخدمة التي تصممها. بمعنى آخر، إن المواقف التي ستمر بها الشخصية هي أساس السيناريو، بحيث يمكنك منح كل شخصية من شخصياتك الحياة عبر إنشاء سيناريوهات تميزها في دورها، مثل مستخدم لمنتجك أو خدمتك. تبدأ السيناريوهات عادةً بوضع الشخصية في سياق محدد مع مشكلة يواجهونها ويريدون حلها أو يجب عليهم حلها.
7. الحصول على قبول جماعي: إنه أمر مشترك في كل من هذه الخطوات العشر، وهو أن يكون الهدف من هذه الطريقة هو إشراك المشاركين في المشروع، أي يجب أن يشارك أكبر عدد ممكن من أعضاء الفريق في عملية تطوير الشخصيات وإنشائها، ومن المهم الحصول على قبول واعتراف المشاركين بالخطوات المختلفة. ولتحقيق ذلك يمكنك الاختيار بين استراتيجيتين: إما أن تطلب من المشاركين إبداء آرائهم، أو يمكنك السماح لهم بالمشاركة بفعالية في العملية التصميمية للشخصيات.
8. نشر المعرفة: لكي يتمكن جميع المشاركين من استخدام هذه الطريقة في إنشاء الشخصيات، يجب نشر أوصاف الشخصية على الجميع، حيث أنه من المهم أن تقرر مبكرًا كيف تريد نشر هذه المعرفة لأولئك الذين لم يشاركوا مباشرةً في العملية للموظفين الجدد مثلًا أوالشركاء الخارجيين المحتملين. إن نشر المعرفة يشمل أيضًا كيفية منح المشاركين في المشروع إمكانية الوصول إلى البيانات الأساسية.
9. يجب أن يشارك الجميع بإعداد السيناريوهات: لن تكون للشخصية قيمة في حد ذاتها حتى تصبح جزءًا من سيناريو، أو جزءًا من قصة تروي كيف ستستخدم الشخصية منتجًا ما في المستقبل، إلى حين ذلك الوقت لن يكون لها قيمة حقيقية.
10. إجراء تعديلات مستمرة: إن الخطوة الأخيرة في إنشاء شخصية متفاعلة هي مستقبل أوصاف هذه الشخصية، أي يجب عليك مراجعة أوصاف الشخصية على نحو منتظم، حيث قد تؤثر المعطيات الجديدة والجوانب الجديدة على هذه الأوصاف، وقد تحتاج أحيانًا إلى إعادة كتابة أوصاف الشخصية الحالية أو إضافة شخصيات جديدة أو التخلص من الشخصيات القديمة.

سنعرض لك التفاصيل المتعلقة بالمستوى التعليمي لشخصية أنشأناها ونمط حياتها واهتماماتها وقيمها وأهدافها واحتياجاتها وقيودها ورغباتها ومواقفها وأنماط سلوكها. لقد أضفنا بعض التفاصيل الشخصية الخيالية لجعل شخصيتنا أكثر واقعية ومنحناها اسمًا.

تعيش منى في شقة صغيرة في مدينة بيروت في لبنان، وتبلغ من العمر 23 عامًا، وهي عزباء وتدرس علم الإجتماع، وتعمل في مطعم في أوقات فراغها.

تحب منى السفر والتعرّف على ثقافات أخرى، فقد أمضت مؤخرًا كامل إجازتها الصيفية تعمل كمتطوعة في رواندا. تحب منى أيضًا قراءة الكتب في منزلها ليلًا بدلًا من الخروج إلى المقاهي، كما تحب قضاء الوقت مع الأصدقاء في المنزل أو في إحدى مقاهي المدينة الهادئة. هي لا تهتم كثيرًا بالمظهر والموضة، فما يهمها هو القيم والدوافع.

في الأيام الاعتيادية، تميل إلى شرب الكثير من الشاي، وعادةً ما تقوم بطهي طعام صحي، حيث تفضل الطعام العضوي، ولكن لا تستطيع دائمًا تحمل تكلفته.

تمتلك منى حاسوبًا محمولًا من طراز ماك بوك برو وهاتفًا محمولًا من طراز آيفون وجهازًا لوحيًا من طراز آيباد. تستخدم الإنترنت في دراستها لإجراء أغلب أبحاثها ودراساتها، كما تستمتع أيضًا بسماع أغانيها ومشاهدة أفلامها المفضلة عبر تقنيات البث عبر الإنترنت لأنها لا تريد شراء تلفاز، حيث تعتقد أن التلفاز عبارة عن جهاز قديم عفى عليه الزمن ولا تريد أن تضيع وقتها في مشاهدة برامج تلفزيونية أو ترفيهية أو أفلام وثائقية أو أخبار لم تختارها بنفسها أو تجدها مثيرة للاهتمام على نحو كامل.

• تستيقظ منى في الساعة السابعة صباحًا، وتتناول وجبة الإفطار في المنزل وتغادر إلى الجامعة في الساعة 8.15 من كل صباح.
• بحسب جدول محاضراتها، إما تدرس بمفردها أو تحضر محاضرات في إحدى قاعات الجامعة مع بقية زملائها، حيث لديها 15 ساعة من محاضرات الماجستير كل أسبوع، كما تدرس بمفردها لمدة 20 ساعة في الأسبوع.
• تتناول طعام الغداء مع إحدى زميلات الدراسة.
• تكمل دراستها.
• تغادر إلى المنزل في الساعة 3 مساءً. في بعض الأحيان تدرس ساعتين أو ثلاثة في منزلها.
• تعمل في مطعم صغير ثلاثة أيام في الأسبوع من الساعة 6 مساءً حتى الساعة 10 مساءً.

تحلم بمستقبل يمكنها فيه الجمع بين العمل والسفر، وتريد العمل في بلد من بلدان العالم الثالث لمساعدة من لم يحالفهم الحظ في أن يولدوا في مجتمع ثري، وهي غير متأكدة بعد من رغبتها في إنجاب الأطفال والزواج. على الأقل ليس في هذه الفترة.

يجب أن يكون هذا المثال قد غطى أي نقاط مبهمة حيال كيفية كتابة وصف لشخصية المستخدم.

ظهرت طرق تطوير شخصيات المستخدم أول مرة في مجال تطوير نظم تقنيات المعلومات في أواخر التسعينيات، حيث بدأ الباحثون في التفكير في أفضل الطرق لفهم احتياجات المستخدمين، كما ظهرت مفاهيم أخرى، مثل Archetypes User Models التي تشير إلى نماذج تمثل المستخدم، بالإضافة إلى لقطات تعبّر عن نمط حياة المستخدم lifestyle snapshots. في عام 1999 نشر آلان كوبر كتابه الشهير The Inmates are Running the Asylum، حيث وصف فيه الشخصيات بأنها طريقة تمكننا من وصف المستخدمين الخياليين. هناك الكثير من المقالات والكتب حول شخصيات المستخدم، ولكن لا يوجد حتى الآن فهم موحد لتوحيد طرق إنشاء شخصية مستخدم، كما لا يوجد تعريف موحد أيضًا لما يجب أن يحتويه وصف شخصية المستخدم بالضبط.

إن شخصيات المستخدم هي شخصيات خيالية. يمكنك إنشاؤها اعتمادًا على أبحاث المستخدم التي أجريتها، على فهم احتياجات المستخدمين وتجاربهم وسلوكياتهم وأهدافهم، كما تساعدك على التعرف على المستخدم المستهدف الذي تصمم من أجله منتجك أو خدمتك.

تساهم شخصيات المستخدم في جعل عملية التصميم أقل تعقيدًا وتوجه أسلوب تفكيرك وتساعدك على تحقيق هدفك في إنشاء تجربة مستخدم تناسب مجموعة المستخدمين الذين تستهدفهم. وتؤكد الشخصيات المتفاعلة على قدرة القصص على التفاعل مع الشخصيات وإحيائها. إن الخطوات العشر التي استعرضناها تغطي كامل عملية إنشاء شخصيات المستخدم، بدءًا من جمع البيانات الأولية وحتى التطوير المستمر للشخصيات.

ترجمة وبتصرّف للمقال Personas – A Simple Introduction لصاحبيه Rikke Friis Dam وTeo Yu Siang.

• مدخل إلى إنشاء وإعداد شخوص التسويق (Marketing Personas)
• الدليل إلى تهيئة واجهة المستخدم UI
• دليل المبتدئين إلى التصميم التفاعلي Interaction Design
• مصطلحات التسويق التي ينبغي عليك معرفتها كمصمم